返金ポリシー

I. 返品ポリシー
1. 30日間の返品ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品をお受け取りいただいた日から30日以内であれば、返品をご依頼いただくことが可能です。

返品の対象となるのは、商品をお受け取りいただいた時と同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、元の梱包状態）である場合に限ります。また、当該のご注文が https://okhealing.jp/ で行われたものであることを証明する領収書、または購入証明書が必要となります。

以下の商品は、返品または返金の対象外となります：

カスタマイズ製品
名入れ・パーソナライズ製品
限定版製品
販売終了（廃盤）製品
アクセサリー類

セールや特別キャンペーン期間中に購入された商品は、返金の対象外となります。これには、割引セール、セット販売（バンドルオファー）、1点購入でもう1点無料となるキャンペーンなどが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

返品手続きを開始するには、okhealing8@gmail.com までご連絡ください。返品商品は、以下の住所までご返送いただく必要がございます： Shaanxi Zhongsheng Tianze Frp Tech Co., Ltd., Chengguan Street, Fufeng County, Baoji City, Shaanxi Province, China

なお、商品を返送される前に、必ず返品のご依頼（申請）を行ってください。事前の承認を得ていない返品荷物については、受け取りを拒否させていただきます。

返品のご依頼が承認されましたら、商品の返送方法および返送先に関する詳細な手順をご案内いたします。

2. 破損または誤った商品が届いた場合

商品到着後、速やかにご注文内容をご確認ください。商品に破損や不具合がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにokhealing8@gmail.com までご連絡ください。お客様と連携し、可能な限り迅速に問題の解決に努めさせていただきます。

3. 交換について

ご希望の商品を確実に入手いただくための最も迅速な方法は、現在お手元にある商品を一度返品し、その返品手続きが完了・承認された後に、改めてご希望の商品を新規にご注文いただくことです。

4. 欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間

上記の規定にかかわらず、商品のお届け先が欧州連合（EU）域内である場合、お客様にはご注文のキャンセルまたは返品を行う権利が認められています。この権利は、商品到着後14日以内であれば、いかなる理由であっても、また理由を提示することなく行使することが可能です。上記と同様に、返品対象となる商品は、お受け取り時と同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、元の梱包状態）であることが条件となります。また、領収書または購入証明書が必要となります。

5. 返金について

返品がお客様のご都合によるものである場合、返送にかかる送料および関税はお客様のご負担となります。これらの費用は、お客様が選択された配送業者によって異なります。

返品が、商品の破損や誤配送など、当店の不手際によるものである場合、返送にかかる送料および該当する関税は当店が負担いたします。

返品された商品を受領し検品が完了次第、返金の承認または却下についてご連絡いたします。返金が承認された場合、15営業日以内に、当初のお支払い方法を通じて返金手続きを行います。なお、金融機関やクレジットカード会社での処理に、さらに日数を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品承認から15営業日が経過しても返金が確認できない場合は、okhealing8@gmail.comまでご連絡ください。

II. キャンセルポリシー
1. キャンセル可能な期間

ご注文のキャンセルは、購入から24時間以内かつ、商品がまだ発送されていない場合に限り可能です。

2. 発送済みのご注文

商品がすでに発送されている場合、ご注文のキャンセルは承ることができません。その場合は、返品の手続きに沿ってご対応いただく必要がございます。

3. キャンセル不可のご注文

特注品（カスタマイズ商品）およびプロモーション対象のご注文については、キャンセルの対象外となります。